【红凤志愿服务】“厨艺暖人心·共享快乐源”红凤爱心关怀志愿服务队2021年度总结会收官之战

　　以“汤”为媒介，关爱弱势群体的凤池社区爱心关怀志愿服务队。1993年，凤池社区一批热心居民自发开展爱心送汤活动，到2014年成立了专门的探访志愿服务队，这支队伍由热心居民志愿者组成，并动员更多的社区群体加入送汤志愿服务团队，包括党员、妇女、儿童、长者、青少年、新市民等。队伍每月开展 恒常2次爱心汤水入户，为社区弱势群体、环卫工人、独居长者等送去时令汤水，在每年元宵、端午、中秋、重阳等节日，也会为服务对象送去传统节日美食，体现了凤池社区浓厚的人文关怀。

串联手指操暖场游戏

　　总结会开始之前，启正社工说出了一个谜底让在座的志愿者进行猜疑，最后引导大家来做串联手指操“一起来切土豆”、“秒针”、“陪你到老”，借着这三个短视频来活动一下筋骨，抖擞一下精神。大家随着欢快的韵律活动着，随着节奏的快慢，大家享受其中，现场氛围活跃。

精彩回顾

　　激动人心的暖场游戏后，社工正式进入主题，社工向大家介绍了本年度新加入队伍的新成员，并简单作了自我介绍。震撼人心的时刻到了，此时社工播放了2021年度队伍的服务过程回顾视频，让志愿者们一边观看一边回忆起自己为社区付出的点点滴滴。骨干们表示由于近年来受疫情影响，队伍的服务以及发展也遇到了困难，在社区党委领导的重视关心以及幸福基金群团创投大赛项目的支持下，红凤爱心关怀志愿服务队严防疫情、克服影响，注意防护；在社区党委、居委、各经济社以及志愿者们的共同努力下，在2021年度坚持完成了以下工作：

（一）在2021年4-12月开展了本年度的爱心关怀“之旅”，继续开展每月2次得恒常送汤给社区的弱势群体，送上新一年的关心与温暖；

（二）在2021年6月端午节来临之际，为让社区内的弱势群体感受到节日氛围，开展了此次慰问活动；在精神上给予他们安慰和疏导；

（三）在2021年7月，凤池社区举办第三届文化艺术节一条街，队伍志愿者齐心协力制作出8款美味食物供当天下午义卖摊位；

（四）在2021年9月，凤池社区幸福院举办了党建风华·明月共赏——中秋慰问到家门活动；

（五）在2021年12月，凤池社区第三届志愿者嘉年华，队伍方阵代表出席。

　　队员们观看完视频回顾，都为自己是红凤志愿服务队的一份子而感到骄傲和自豪。因今年受疫情影响，2021年第一季度队伍没有开展恒常服务。病毒无情，人间有爱；2021年4月8日我们队伍本年度爱心关怀“之旅”再度启航，继续开展每月2次得恒常送汤给社区的弱势群体，送上新一年的关心与温暖。

总结反思

　　目前红凤爱心关怀志愿服务队共凝聚了32名志愿者队员，团队情况相对稳定。志愿者分布覆盖四个经济社，每个经济社分别发掘出一位骨干队员作为分队的小组长，负责日常服务通知以及维系团队的关系。今年受疫情影响，队伍本年度共服务13次，服务高达88人次，覆盖四个经济社，为社区弱势群体送上真诚的问候以及温暖。

未来计划

　　在会中，启正社工跟队伍成员们探讨了接下来的工作计划以及队伍的建设。其中，提到了以下几点：

（一）服务对象是否需要继续挖掘，增加？（社区内低保、残疾、高龄独居...）；

（二）对于长时间不参加志愿服务的队员应该如何处理？

（三）幸福院将定立每月固定的探访日（例如每月的15号），入户探访社区60岁以上长者并他们的情况进行更新，结合我们爱心关怀队的情况，我们队员能不能组建探访小分队，把这个爱心延续呢？

（四）爱心关怀队现在队伍每次恒常服务队员人数超过20人，从中是否可以根据职能分工为：探访组、美食制作组等等...？？这样可以充分发挥大家的所长，也可以更好地服务我们的长者。

（五）增加入户探访的技能培训和学习的内容，为了完善探访情况，我们一起协商定立一下反馈机制；探访完回来跟社工分享情况等等。

畅言分享时刻

　　启正社工引导各位队员针对以上队伍建设的问题进行畅所欲言，志愿者们讨论热烈，各抒己见。

　　想姨说道：“1、需要对社区内进行摸底工作，继续挖掘社区内低保、残疾、高龄独居等需要社区提供支持的服务对象。2、为了充分发挥大家的所能，把队伍发展成为更多的职能小分队，对制定探访组以及美食制作组表示支持。3、另外小布服务对象的情况应再向上级反映，希望能够对她有帮助。4、今后，我们将继续围绕健康二字为主题，”

　　兰姨提到：“1、为了壮大我们的队伍，需要继续发掘身边有爱心有善心的志愿者加入我们这个爱心大部队。2、我们作为探访的志愿者，有必要增加一些探访的技能培训以及内容学习，例如：如何帮助服务对象正确测量血压、心灵咨询等我们要加强学习不仅仅只用爱心糖水温暖人心，可以用多元化的形式调动更多的志愿者一起参与其中。还有需要继续保持食品卫生安全，每次送汤之前做好食品留样工作。我们不仅能够帮助到服务对象，而且对自身成长也有一定的提升。3、志愿者反馈机制这个也是有必要去执行的，每条村每个分队去探访完回来需要把探访中的情况反馈给社工以及工作人员，让大家更加深入地了解到服务对象的现状及需求，把服务做得更加完善。”

　　颜姨也表示道：“针对以上提到的我表示支持，志愿服务追寻我志愿我快乐！作为探访志愿者，志愿者想法是为了帮助更多的服务对象，需要具备三心——真心善心爱心，其次要体贴、付出真正的爱心才能做好志愿服务工作。我志愿我快乐——这是我们的初心，也是我们的志愿精神”

　　在座的队员都表示赞同，希望爱心关怀志愿服务日后能影响更多的群众，从思想上带来更好地正向转变。在来年的服务中，队伍骨干也继续挖掘身边更多有能居民加入到爱心大部队里，以点带面地促进社区志愿服务的发展。

　　在社区、党委、居委、各经济社领导以及大家的支持下，持续将爱心关怀志愿服务进行下去，继续发挥奉献爱心、共同成长、共同进步的精神，不断提升居民的归属感与幸福感。